You may have a concern you’d like to tell us about or disagree with a decision we’ve made about your coverage.
နဆှၢထီၣ်လံာ်လိာ်ကွီၢ်ဒီးလံာ်ဃ့ကညးဒ်သိးနကန့ၢ်ဘၣ်တၢ်မၤစၢၤလၢနတၢ်ဂ့ၢ်တၢ်အိၣ်သးအဂီၢ်သ့န့ၣ်လီၤ. တၢ်အရ့ဒိၣ်လၢနကမၤထွဲကျိၤကွာ်အကြၢးအဘၣ်လၢနတၢ်ဂ့ၢ်တဖၣ်အဂီၢ်န့ၣ်လီၤ. နတၢ်တိာ်ကျဲၤလံာ်ကွဲးနီၣ်အပူၤပာ်ဖျါဝဲကျိၤကွာ်တဖၣ်လီၤတံၢ်လီၤဆဲးန့ၣ်လီၤ.
နမ့ၢ်လိၣ်ဘၣ်တၢ်မၤစၢၤလၢနကဆှၢထီၣ် လံာ်လိာ်ကွီၢ်, ဃ့ထီၣ်တၢ်ကွၢ်ဆိကမိၣ်က့ၤအဂီၢ်, မ့တမ့ၢ် ဆှၢထီၣ်လံာ်ဃ့ကညးန့ၣ်, ဆဲးကျိးလီတဲစိနီၣ်ဂံၢ်အိၣ်ဖျါဖဲကရူၢ်ဖိ(ID)ခး အချၢ န့ၣ်တက့ၢ်.
နကဘၣ်ဃုသ့ၣ်ညါတၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤလၢနကရူၢ်ဖိအပီးအလီတဖၣ်ဖဲလဲၣ်
နကရူၢ်ဖိတၢ်ဃံးဃာ်, တၢ်ဟ့ၣ်အဘူးအလဲ အတၢ်အုၣ်သး, တၢ်အုၣ်ကီၤတၢ်ဟ့ၣ်အဘူးအလဲတၢ်ဂ့ၢ်ကျၢၢ်တံၢ် ဒီးတၢ်ပာ်ဖျါ မ့တမ့ၢ်ကရူၢ်ဖိ လံာ်စိာ်စု ဃဲၤဖျါဝဲလီၤတံၢ်လီၤဆဲး ကျဲလၢကဘၣ်ဆှိးထီၣ်တၢ်ကဒုးကဒ့ၣ် မ့တမ့ၢ် တီၣ်ဖျါထီၣ်တၢ်ဃ့ကသကွံာ်ကညးန့ၣ်လီၤ. You can log in or create your Member Account to get access to materials specific to your plan.
တၢ်ဂ့ၢ်လီၤတံၢ်လီၤဆဲးတဖၣ်
နတၢ်ဂ့ၢ်ကီ မ့တမ့ၢ် တၢ်ဘၣ်ယိၣ်မ့ၢ်အိၣ်ကမၤဒ်လဲၣ်.
တၢ်ဟံးထီၣ်ဖီၣ်ထီၣ်တၢ်ဂ့ၢ်ကီမ့တမ့ၢ်တၢ်ဘၣ်ယိၣ်အကျိၤအကျဲအိၣ်ခံဘိန့ၣ်လီၤ. နကရူၢ်ဖိလံာ်ဃံးဃာ်, တၢ်ဟ့ၣ်အဘူးအလဲ အတၢ်အုၣ်သး, ကရူၢ်ဖိ လံာ်စိာ်စု ဒီးတၢ်ပာ်ဖျါတၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤန့ၣ် ပၣ်ဃုာ်ဒီး တၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤဆံးကိာ်လီၤတံၢ် ဘၣ်ထွဲဒီးတၢ်မၤကျဲတခါစုာ်စုာ်န့ၣ်လီၤ. The process you use depends on the kind of problem you are having.
Appeals process
မ့မ့ၢ်တၢ်ဂ့ၢ်ဘၣ်ဃးတၢ်ဟ့ၣ်အဘူးအလဲဒီးတၢ်ဟ့ၣ်တၢ်အပှ့ၤလၢကသံၣ်ကသီတၢ်တိစၢၤမၤစၢၤမ့တမ့ၢ်ကသံၣ်ကသီလၢကသံၣ်သရၣ်ဟ့ၣ်လီၤတဖၣ်န့ၣ်, စူးကါတၢ်မၤကျိၤကျဲတမံၤအံၤန့ၣ်တက့ၢ်.
If we have told you we will not cover or pay for a medical service in the way you want: We will review the decision and let you know if we will change it or not. Refer to your plan documents for more information or contact the phone number on the back of your ID card.
If we say no to all or part of your appeal, you can choose to take your appeal further: There are up to five levels of appeal. လၢတၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤလီၤတံၢ်ဆူညါအဂီၢ်ကွၢ်လံာ်ဒိးသန့ၤလၢနတၢ်တိာ်ပာ်အလံာ်ကွဲးနီၣ်န့ၣ်တက့ၢ်.
တၢ်ကဒူးကဒ့ၣ် တၢ်မၤအကျဲ
စူးကါကျိၤကျဲတခါအံၤဖဲလၢနတၢ်ဂ့ၢ်ကီတခါခါလၢအတဘၣ်ထွဲဒီးတၢ်ဘၣ်ဘျုးမ့တမ့ၢ်တၢ်တၢ်အၣ်ကီၤအတၢ်ဟ့ၣ်အဘူးအလဲတဖၣ်အဂီၢ်န့ၣ်တက့ၢ်.
နဆှၢထီၣ်လံာ်လိာ်ကွီၢ် ဘၣ်ဃးတၢ်ကွၢ်ထွဲယါဘျါတၢ်အကံၢ်စီလၢနဒိးန့ၢ်ဘၣ်,တၢ်ဆၢကတီၢ်အယံာ်လၢနဘၣ်အိၣ်ခိး,တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ် ဒီး တၢ်ဘၣ်ယိၣ်အဂုၤအဂၤတဖၣ်သ့န့ၣ်လီၤ. တၢ်ဆှၢထီၣ်လံာ်လိာ်ကွီၢ်န့ၣ်တၢ်သ့ၣ်ညါစ့ၢ်ကီးလၢ "တၢ်ပတံထီၣ်တၢ်သးတမံသးတမုာ်" န့ၣ်လီၤ
ဆဲးကျိးဆူ တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ် လီတဲစိနီၢ်ဂံၢ်,အိၣ်လၢ ကရူၢ်ဖိ (ID) ခးအချၢန့ၣ်တက့ၢ်. We will inform you if you need to take additional steps.
နမ့ၢ်သးအိၣ်ဒုးနၢ်ပၢၢ်ပှၤတၢ်ဂ့ၢ်ကီခီဖျိကွဲးထီၣ်လံာ်ဒီးဃ့ထီၣ်လၢပကဃုထံၣ်န့ၣ်တၢ်အစၢအဂီၢ်သ့ဝဲစ့ၢ်ကီးလီၤ. လၢတၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤလီၤတံၢ်ဆူညါအဂီၢ်ကွၢ်လံာ်ဒိးသန့ၤလၢနတၢ်တိာ်ပာ်အလံာ်ကွဲးနီၣ်န့ၣ်တက့ၢ်.
တၢ်ဆဲးကျိးအဂ့ၢ်
ကဘၣ်ဆဲးကျၢဆူပအိၣ်လၢ တၢ်အိၣ်ဆူၣ်အိၣ်ချ့အဂီၢ် တၢ်ကဒူးကဒ့ၣ်ဒီး တၢ်ပတံသကွံာ်ကညး တဖၣ်လၢဖဲလဲၣ်
For Medicare Advantage, Platinum BlueSM and Medicare Supplement plan members
အိၣ်ဆိးလီၢ်လၢကဘၣ်ဆှၢလံာ်ပရၢ -
Blue Cross and Blue Shield of Minnesota
P.O. Box 982800
El Paso, TX 79998-2800
တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ်
Medicare Advantage (PPO) တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-800-711-9865, TTY 711
Platinum Blue (Cost) တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-866-340-8654, TTY 711
Medicare Supplement တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-800-531-6686, TTY 711
စဲးကွဲးဒိဆှၢလံာ်နီၣ်ဂံၢ်
Medicare Advantage တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် - (651) 662-9517
Platinum Blue တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- (651) 662-9517
Medicare Supplement တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် - (651) 662-9517
Blue Plus / SecureBlueSM ကရူၢ်ဖိတဖၣ်အဂီၢ်
အိၣ်ဆိးလီၢ်လၢကဘၣ်ဆှၢလံာ်ပရၢ -
Blue Plus / SecureBlue
Blue Plus တၢ်တူၢ်လိာ်ဝဲၤလီၢ်
P.O. Box 982816
El Paso, TX 79998-2816
တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ် နီၣ်ဂံၢ် 1-888-740-6013, TTY 711
ဖဲး(စ)နီၣ်ဂံၢ်- (651) 662-6287
ကသံၣ်လၢကသံၣ်သရၣ်ဟ့ၣ်လီၤဒီး တၢ်ကဒူးကဒ့ၣ်ဒီး တၢ်ပတံသကွံာ်ကညးတဖၣ်အဂီၢ် ကဘၣ်ဆဲးကျၢဆူပအိၣ်လၢဖဲလဲၣ်
အိၣ်ဆိးလီၢ်လၢကဘၣ်ဆှၢလံာ်ပရၢ -
Medicare Advantage ကသံၣ်လၢကသံၣ်သရၣ်ဟ့ၣ်လီၤ (MAPD) ဒီး Platinum Blue ဃုာ်ဒီး Rx တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် -
ပာ်သူၣ်ပာ်သး- Medicare တၢ်ကဒူးကဒ့ၣ်ဝဲၤကျိၤ
P.O. Box 64813
St. Paul, MN 55164-0813
MedicareBlueSM Rx တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် အဂီၢ် -
MedicareBlue Rx
တၢ်ပတံသကွံာ်ကညးဒီး တၢ်သူၣ်တမံသးတမုာ်ဂ့ၢ်ကျိၤ တၢ်တူၢ်လိာ်ဝဲၤလီၢ်
P.O. Box 22348
Tampa, FL 33631
တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ်
Platinum Blue ဃုာ်ဒီးတၢ်ကူစါယါဘျါတၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-800-489-7336, TTY 711
Medicare Advantage ကသံၣ်လၢကသံၣ်သရၣ်ဟ့ၣ်လီၤ (MAPD) တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-800-490-1251, TTY 711
MedicareBlueSM တၢ်ကူစါယါဘျါ တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်- 1-888-832-0075, TTY 711
စဲးကွဲးဒိဆှၢလံာ်နီၣ်ဂံၢ်
Medicare Advantage ကသံၣ်လၢကသံၣ်သရၣ်ဟ့ၣ်လီၤ (MAPD) ဒီး Platinum Blue ဃုာ်ဒီး Rx တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် - 1-888-285-2242
MedicareBlueSM Rx plans: 1-855-874-4705
နမ့ၢ်သးအိၣ်ဒိးန့ၢ်ဘၣ် တၢ်ဂ့ၢ်တၢ်ကျိၤ ဘၣ်ဃးဒီး မ့ၢ်နကဒိးန့ၢ်ဘၣ်နဲ တၢ်ပာ်ဖှိၣ်ဃုာ် တၢ်သးတမံ အနီၣ်ဂံၢ်, တၢ်ပတံသကွံာ်ကညး, ဒီး တၢ်ပျဲပူၤဖျဲးတဖၣ်လၢ အဘၣ်တၢ်ဆှၢထီၣ်အီၤဃုာ်ဒီး တၢ်တိာ်ကျဲၤ ဒ်လဲၣ်အဃိ, နကိးနဲဒၣ် တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤလၢပှၤစူးကါတၢ်ဖိအဂီၢ်သ့လီၤ. နသံကွၢ်ဘၣ်ဃးတၢ်တိာ်ကျဲၤအတၢ်ဖံးတၢ်မၤလၢဘၣ်တၢ်ပာ်ပနီၣ်အီၤအပတီၢ် ဃုာ်ဒီးဘၣ်တၢ်ဟ့ၣ်ပာ်ပနီၣ်အပတီၢ်ခီဖျိတၢ်တိာ်ကျဲၤကရူၢ်ဖိတဖၣ်လၢကျိၤကျဲဒ်လဲၣ်ဒီးဘၣ်တၢ်ထိၣ်သတြီၤအီၤဒီးMedicareဆူၣ်ချ့တၢ်တိာ်ကျဲၤအဂုၤအဂၤတဖၣ်ဒ်လဲၣ် သ့စ့ၢ်ကီးန့ၣ်လီၤ.
To request this information, please call the customer service phone number on the back of your member ID card, 8 a.m. to 8 p.m., daily.
Blue Cross ဟ့ၣ်တၢ်တိစၢၤမၤစၢၤဘၣ်ဃး PPO, Cost and PDP တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ်ဃုာ်ဒီး Medicare လံာ်ဃံးဃာ်န့ၣ်လီၤ. တၢ်ဆဲးလီၤမံၤလၢ Blue Cross တၢ်တိာ်ကျဲၤတဖၣ် န့ၣ်ဒိးသန့ၤထီၣ်သးလၢတၢ်မၤသီထီၣ်လံာ်ဃံးဃာ်န့ၣ်လီၤ. SecureBlueSM န့ၣ်မ့ၢ်၀ဲဒၣ် HMO SNP တၢ်တိာ်ကျဲၤတခါလၢ အအိၣ်ဒီး Medicare လံာ်ဃံးဃာ်ဒီး မ့ၢ်လံာ်ဃံးဃာ်တခါဒီး Minnesota Medical Assistanceတၢ်ရဲၣ်တၢ်ကျဲၤန့ၣ်လီၤ. တၢ်ဆဲးလီၤမံၤလၢ SecureBlueSMန့ၣ် ဒိးသန့ၤထီၣ်သးလၢ တၢ်မၤသီထီၣ်လံာ်ဃံးဃာ်န့ၣ်လီၤ.
S5743_090926_P01_M
Y0138_090926_P01_M